Deze taalopleiding stoomt u klaar om te telefoneren in de taal naar uw keuze. Deze elementen komen onder andere aan bod:

• de telefoon beantwoorden en andere telefoonsituaties;
• zichzelf en de firma voorstellen;
• afspraken vastleggen, uitstellen, annuleren of verplaatsen;
• inlichtingen inwinnen en verstrekken;
• klachten afhandelen en behandelen;
• …

Een basiskennis van de doeltaal is vereist voor deze business module.